海南航空特殊旅客承運標準

尊敬的旅客：

　　經(jīng)由海南航空簽發(fā)的嬰兒、孕婦、無成人陪伴兒童、重病患者等特殊旅客的承運標準是海南航空國內(nèi)、國際運輸總條件的一部分，與海南航空運輸總條件具有同等法律效力。請旅客事先仔細閱讀所有內(nèi)容。

　　海南航空自從成立之日起就致力于讓所有的人都能享受航空飛行所帶來的樂趣。我們不斷地努力，讓您感受到我們的用心之處。

　　為了更好地服務(wù)于各位旅客，我們實施了“關(guān)愛多一點”特殊旅客運輸計劃（CARE MORE PROJECT），讓更多的人享受海航飛行所帶來的五星服務(wù)感受。

　　一、為了方便各位旅客，我們推出航班起飛前60分鐘申請辦理的“海航60分鐘”服務(wù)項目。

　?。ㄒ唬o成人陪伴旅客（兒童、年長旅客、視力聽力語言障礙旅客）乘機。

　?。ǘ?6周以下的孕婦乘機（懷孕超過32周（含）但不足36周的健康孕婦需攜帶：醫(yī)療機構(gòu)開具的在乘機前30天內(nèi)（含）簽發(fā)的孕檢報告，或有醫(yī)生簽名/蓋姓名章的注明懷孕周數(shù)的診斷證明。如孕檢報告/診斷證明為電子版，須為醫(yī)療機構(gòu)官方平臺發(fā)布）。

　?。ㄈ┯凶岳砟芰?半自理能力輪椅旅客（WCHR/WCHS）乘機（WCHS：在沒有幫助的情況下，旅客不能上下樓梯（或客梯），但可以自己到達座位上；WCHR：在沒有幫助的情況下，旅客可以自行上下樓梯（或客梯）,也可以自己到達座位上）。

　　二、對于需要一定的時間準備的項目，我們會盡力用最短的時間完成。推出航班起飛前24小時申請辦理的“海航24小時”服務(wù)項目。

　?。ㄒ唬﹪鴥?nèi)航班攜帶服務(wù)犬的旅客。

　?。ǘ┩瑫r有嚴重視力和聽力損傷的旅客。

　　（三）使用保育箱運輸旅客。

　?。ㄋ模o自理能力輪椅旅客（WCHC）。

　?。ㄎ澹┦褂脣雰簱u籃旅客（國際航班寬體客機）。

　?。┦褂脙和蔚穆每停▏H航班寬體客機）。

　　三、航班起飛前48小時申請辦理的“海航48小時”服務(wù)項目。

　?。ㄒ唬┦褂脫苓\輸旅客。

　?。ǘy帶呼吸輔助設(shè)備及呼吸輔助設(shè)備電源的旅客。

　　（三）具備登機條件的殘疾旅客團體。

　　（四）國際及地區(qū)航班攜帶服務(wù)犬的旅客。

　?。ㄎ澹y帶電池驅(qū)動輪椅的旅客（電池為危險品材料）。

　　四、以下情況旅客在航行中面臨安全風險，必須提供醫(yī)療診斷證明書。

　?。ㄒ唬┏丝褪褂脫芑虮Ｓ?。

　　（二）飛行時需要醫(yī)療用氧。

　　（三）可能造成直接威脅的傳染病。

　　（四）部分病患旅客。

　?。ㄎ澹β每湍芊裨跓o需特殊醫(yī)療救助的情況下安全結(jié)束飛行抱有合理懷疑。

　　《醫(yī)療診斷證明書》由中國境內(nèi)縣、市級或者相當于這一級（如國家二甲級）以上醫(yī)療單位醫(yī)師簽字、醫(yī)療單位蓋章，并包含“適宜乘機”說明以及開具日期，方為有效。境外或港澳臺地區(qū)必須由政府部門認可具備行醫(yī)資格的醫(yī)生填寫。在非洲地區(qū)也可由中資醫(yī)療機構(gòu)出具證明。對于醫(yī)療診斷證明書，在中國地區(qū)為中文或英文，在境外地區(qū)，可以使用其他語言填寫，但請您附上英文翻譯版本或中文翻譯版本并注明在XX日前適宜乘機有效。如果現(xiàn)場工作人員出于合理的判斷認為有必要，可能會請您接受我公司指定機構(gòu)的檢查，確認您是否適宜乘機，希望得到您的支持和配合。

　　五、我們?yōu)榱惵每吞峁昂：綗o陪服務(wù)”：無陪兒童，無陪視力、聽力、語言障礙旅客，無陪孕婦，無陪長者（后五類無陪服務(wù)僅在國內(nèi)限定機場任意兩點的航班提供，具體請見“特殊關(guān)懷”，海南航空國際航班暫無法提供這五類旅客無陪服務(wù)，如您選擇海南航空航班出行且需要辦理無人陪伴服務(wù)，請您在購票申請時向售票服務(wù)人員確認或通過海南航空客服熱線95339咨詢確認）。

　　我們會根據(jù)您的需要，盡可能地為您安排合適及方便上下機的位置（應(yīng)急出口座位除外），以及為與您同行的旅客安排相鄰座位。對于攜帶服務(wù)犬及腿部活動受限制的旅客，我們優(yōu)先為您提供相應(yīng)艙位的第一排座位或腿部活動空間大的過道座位（應(yīng)急出口座位除外）。

　　我們?nèi)硇牡臑樗械穆每吞峁┳顑?yōu)質(zhì)的航空服務(wù)。當我們在萬米的高空中飛行時，受到飛機本身和大氣壓力的限制，對我們身體以及特殊旅客的數(shù)量有一定的限制，但海南航空會盡心盡力，讓大家去享受愉快的空中旅程。

　　如果您屬于以下的各種情況（請點擊此處查看），我們建議您選擇其他的交通運輸方式，以便更好地保障您的安全與健康。

　　如有疑問及意見建議反饋，請登錄海南航空官方網(wǎng)站www.mmykyy.com或者撥打海南航空客服熱線95339進行咨詢。?

旅客健康乘機指南

尊敬的旅客：

　　如果您屬于以下情況，為更好的保障您的安全與健康，我們建議您選擇其他的交通運輸方式。

　　一、孕婦

　　懷孕36周（含）以上者；預產(chǎn)期臨近但無法確定準確日期，已知為多胎分娩或者預計有分娩并發(fā)癥者；順產(chǎn)后不足7天，難產(chǎn)及早產(chǎn)經(jīng)醫(yī)生診斷不宜乘機者。

　　二、嬰兒

　　出生不足14天的嬰兒和出生不足90天的早產(chǎn)嬰兒（早產(chǎn)嬰兒指胎齡滿28周不滿37周）。

　　三、酒醉旅客

　　飲酒過量、失去自控能力的旅客。

　　四、傳染病旅客

　　患有傳染疾病的旅客，如果傳染疾病對其他旅客的身體健康或安全造成直接威脅，無法通過有效措施控制傳染。

　　五、病患旅客

　　（一）各類手術(shù)旅客

　　1.胸腹部手術(shù)、胃腸手術(shù)后不足10天者。

　　2.頭部手術(shù)、眼科手術(shù)、耳鼻喉科手術(shù)后15天內(nèi)。

　　3.破傷風、氣性壞疽患者。

　　4.因腦炎或腫瘤或30天內(nèi)做過氣腦者。

　　（二）耳鼻喉科疾病

　　1.扁桃體摘除術(shù)。

　　2.嚴重中耳炎伴有耳咽管堵塞。

　　3.耳鼻有急性滲出性炎癥。

　　4.30天內(nèi)做過中耳手術(shù)的病人。

　　5.嚴重鼻竇炎伴有鼻腔通氣障礙者。

　　6.齲齒或拔牙后創(chuàng)面未愈合者。

　?。ㄈ┬难芟到y(tǒng)疾病

　　1.高血壓病收縮壓超過24KPa（180mmHg）、舒張壓超過17.4KPa（130mmHg）者。

　　2.重度心力衰竭、心肌炎病后一個月以內(nèi)。

　　3.6周內(nèi)曾發(fā)生心肌梗塞。

　　4.30天內(nèi)心絞痛頻繁發(fā)作、嚴重心律失常者。

　　5.腦血管病意外（腦梗、腦出血）后兩周內(nèi)。

　　6.因空中輕度缺氧，可能使心血管病人舊病復發(fā)或加重病情，特別是心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞及嚴重高血壓病人。

　?。ㄋ模┠X血管系統(tǒng)疾病

　　腦栓塞、腦出血、腦腫瘤、顱腦損傷、顱骨骨折伴有昏迷或呼吸節(jié)律不整者，腦的炎癥、腫瘤和30天內(nèi)做過氣腦者，由于飛機起降的轟鳴、震動及缺氧等可使病情加重，不宜乘坐飛機。

　　（五）呼吸系統(tǒng)疾病

　　重度支氣管哮喘、肺結(jié)核空洞、肺氣腫、肺功能不全的肺心病，大縱隔腫瘤、涉及先天性肺囊腫、肺葉切除者，飛行途中可能因氣體膨脹而加重病情。30天內(nèi)患自發(fā)性氣胸、氣胸、血氣胸、滲出性胸膜炎伴有呼吸功能障礙者。

　?。┫到y(tǒng)疾病

　　上消化道出血、潰瘍面很深的胃腸道潰瘍、急性闌尾炎不宜乘坐民航班機。消化道出血病人要在出血停止3周后才能乘飛機。

　　（七）骨折

　　骨折用管形石膏固定和吊重錘牽引者、固定下顎骨手術(shù)者禁止乘坐民航班機。

　　（八）假肢

　　有些假肢是以小型二氧化碳氣筒來驅(qū)動的，按照國際航協(xié)危險品規(guī)定穿戴這類假肢的旅客禁止乘坐民航班機。

　?。ň牛┌c瘓

　　四肢癱瘓、高位截癱病人急性期不宜乘坐民航班機。

　?。ㄊ┨悄虿?/p>

　　因糖尿病昏迷病人不宜乘坐民航班機。

　?。ㄊ唬┑脱?/p>

　　因低血糖昏倒病人不宜乘坐民航班機。

　?。ㄊ﹪乐刎氀?/p>

　　重度貧血、外傷性大出血、紅蛋白值在60G/L以下者不宜乘坐民航班機。

　　（十三）精神失常

　　狂躁型精神病可能對其他旅客造成威脅禁止乘坐民航班機；其他精神病人，因航空環(huán)境氣氛容易誘發(fā)疾病急性發(fā)作，故不宜乘坐民航班機。

　?。ㄊ模┌d癇病

　　因航空環(huán)境氣氛容易誘發(fā)疾病急性發(fā)作，故不宜乘坐民航班機。

　?。ㄊ澹┲卸?/p>

　　酒醉或麻醉品及其他毒品中毒者不宜乘坐民航班機。

　?。ㄊ┢渌?/p>

　　1.帶有嚴重咯血、吐血、出血及呻吟癥狀的病人。

　　2.面部嚴重創(chuàng)傷、有特殊情況可能引起其他旅客厭惡者。

　　3.處于搶救狀態(tài)的休克、昏迷、顱內(nèi)壓增高病人。

　　4.特大腫瘤伴有積氣者、腸梗阻、顱腦、腹部、眼球等臟器或組織損傷。

　　5.顱腦損傷、顱骨骨折伴有昏迷或呼吸節(jié)律不整者。

　　6.處于昏迷狀態(tài)的吸氧旅客及在地面候機期間也需要用氧的旅客。

　　以上病患旅客信息僅供參考，具體是否適宜乘機建議遵從醫(yī)囑。

　　如有疑問及意見建議反饋，請登錄海南航空官方網(wǎng)站www.mmykyy.com或者撥打海南航空客服熱線95339進行咨詢。 ?

大新華航空特殊旅客承運標準

尊敬的旅客：

　　經(jīng)由大新華航空簽發(fā)的嬰兒、孕婦、無成人陪伴兒童、重病患者等特殊旅客的承運標準是大新華航空國內(nèi)運輸總條件的一部分，與國內(nèi)運輸總條件具有同等法律效力。請旅客事先仔細閱讀所有內(nèi)容。

　　大新華航空自從成立之日起就致力于讓所有的人都能享受航空飛行所帶來的樂趣。我們不斷地努力，讓您感受到我們的用心之處。

　　為了更好地服務(wù)于各位旅客，我們實施了“關(guān)愛多一點”特殊旅客運輸計劃（CARE MORE PROJECT），讓更多的人享受海航飛行所帶來的五星服務(wù)感受。

　　一、為了方便各位旅客，我們推出航班起飛前60分鐘申請辦理的“海航60分鐘”服務(wù)項目。

　?。ㄒ唬o成人陪伴旅客（兒童、年長旅客、視力聽力語言障礙旅客）乘機。

　　（二）36周以下的孕婦乘機（懷孕超過32周（含）但不足36周的健康孕婦需攜帶：醫(yī)療機構(gòu)開具的在乘機前30天內(nèi)（含）簽發(fā)的孕檢報告，或有醫(yī)生簽名/蓋姓名章的注明懷孕周數(shù)的診斷證明。如孕檢報告/診斷證明為電子版，須為醫(yī)療機構(gòu)官方平臺發(fā)布）。

　?。ㄈ┯凶岳砟芰?半自理能力輪椅旅客（WCHR/WCHS）乘機（WCHS：在沒有幫助的情況下，旅客不能上下樓梯（或客梯），但可以自己到達座位上；WCHR：在沒有幫助的情況下，旅客可以自行上下樓梯(或客梯),也可以自己到達座位上）。

　　二、對于需要一定的時間準備的項目，我們會盡力用最短的時間完成。推出航班起飛前24小時申請辦理的“海航24小時”服務(wù)項目。

　?。ㄒ唬﹪鴥?nèi)航班攜帶服務(wù)犬的旅客。

　?。ǘ┩瑫r有嚴重視力和聽力損傷的旅客。

　　（三）使用保育箱運輸旅客。

　?。ㄋ模o自理能力輪椅旅客（WCHC）。

　?。ㄎ澹┦褂脣雰簱u籃旅客（國際航班寬體客機）。

　　（六）使用兒童座椅的旅客（國際航班寬體客機）。

　　三、航班起飛前48小時申請辦理的“海航48小時”服務(wù)項目

　?。ㄒ唬┦褂脫苓\輸旅客。

　?。ǘy帶呼吸輔助設(shè)備及呼吸輔助設(shè)備電源的旅客。

　?。ㄈ┚邆涞菣C條件的殘疾旅客團體。

　?。ㄋ模﹪H及地區(qū)航班攜帶服務(wù)犬的旅客。

　?。ㄎ澹y帶電池驅(qū)動輪椅的旅客（電池為危險品材料）。

　　四、以下情況旅客在航行中面臨安全風險，必須提供醫(yī)療診斷證明書。

　　（一）乘客使用擔架或保育箱。

　　（二）飛行時需要醫(yī)療用氧。

　?。ㄈ┛赡茉斐芍苯油{的傳染病。

　?。ㄋ模┎糠植』悸每?。

　?。ㄎ澹β每湍芊裨跓o需特殊醫(yī)療救助的情況下安全結(jié)束飛行抱有合理懷疑。

　　《醫(yī)療診斷證明書》由中國境內(nèi)縣、市級或者相當于這一級（如國家二甲級）以上醫(yī)療單位醫(yī)師簽字、醫(yī)療單位蓋章，并包含“適宜乘機”說明以及開具日期，方為有效。境外或港澳臺地區(qū)必須由政府部門認可具備行醫(yī)資格的醫(yī)生填寫。在非洲地區(qū)也可由中資醫(yī)療機構(gòu)出具證明。對于醫(yī)療診斷證明書，在中國地區(qū)為中文或英文，在境外地區(qū)，可以使用其他語言填寫，但請您附上英文翻譯版本或中文翻譯版本并注明在XX日前適宜乘機有效。如果現(xiàn)場工作人員出于合理的判斷認為有必要，可能會請您接受我公司指定機構(gòu)的檢查，確認您是否適宜乘機，希望得到您的支持和配合。

　　五、我們?yōu)榱惵每吞峁盁o陪服務(wù)”：無陪兒童，無陪視力、聽力、語言障礙旅客，無陪孕婦，無陪長者（后五類無陪服務(wù)僅在國內(nèi)限定機場任意兩點的航班提供，具體請見“特殊關(guān)懷”，國際航班暫無法提供這五類旅客無陪服務(wù)，如您選擇大新華航空航班出行且需要辦理無人陪伴服務(wù)，請您在購票申請時向售票服務(wù)人員確認或通過大新華航空客服熱線95339咨詢確認）。

　　我們會根據(jù)您的需要，盡可能地為您安排合適及方便上下機的位置（應(yīng)急出口座位除外），以及為與您同行的旅客安排相鄰座位。對于攜帶服務(wù)犬及腿部活動受限制的旅客，我們優(yōu)先為您提供相應(yīng)艙位的第一排座位或腿部活動空間大的過道座位（應(yīng)急出口座位除外）。

　　我們?nèi)硇牡臑樗械穆每吞峁┳顑?yōu)質(zhì)的航空服務(wù)。當我們在萬米的高空中飛行時，受到飛機本身和大氣壓力的限制，對我們身體以及特殊旅客的數(shù)量有一定的限制，但大新華航空會盡心盡力，讓大家去享受愉快的空中旅程。

　　如果您屬于以下的各種情況（請點擊此處查看），我們建議您選擇其他的交通運輸方式，以便更好地保障您的安全與健康。

　　如有疑問及意見建議反饋，請登錄大新華航空官方網(wǎng)站（www.grandchinaair.com）或者撥打大新華航空客服熱線95339進行咨詢。

　　旅客健康乘機指南

　　尊敬的旅客：

　　如果您屬于以下情況，為更好的保障您的安全與健康，我們建議您選擇其他的交通運輸方式。

　　一、孕婦

　　懷孕36周（含）以上者；預產(chǎn)期臨近但無法確定準確日期，已知為多胎分娩或者預計有分娩并發(fā)癥者；順產(chǎn)后不足7天，難產(chǎn)及早產(chǎn)經(jīng)醫(yī)生診斷不宜乘機者。

　　二、嬰兒

　　出生不足14天的嬰兒和出生不足90天的早產(chǎn)嬰兒（早產(chǎn)嬰兒指胎齡滿28周不滿37周）。

　　三、酒醉旅客

　　飲酒過量、失去自控能力的旅客。

　　四、傳染病旅客

　　患有傳染疾病的旅客，如果傳染疾病對其他旅客的身體健康或安全造成直接威脅，無法通過有效措施控制傳染。

　　五、病患旅客

　?。ㄒ唬└黝愂中g(shù)旅客

　　1.胸腹部手術(shù)、胃腸手術(shù)后不足10天者。

　　2.頭部手術(shù)、眼科手術(shù)、耳鼻喉科手術(shù)后15天內(nèi)。

　　3.破傷風、氣性壞疽患者。

　　4.因腦炎或腫瘤或30天內(nèi)做過氣腦者。

　?。ǘ┒呛砜萍膊?/p>

　　1.扁桃體摘除術(shù)。

　　2.嚴重中耳炎伴有耳咽管堵塞。

　　3.耳鼻有急性滲出性炎癥。

　　4.30天內(nèi)做過中耳手術(shù)的病人。

　　5.嚴重鼻竇炎伴有鼻腔通氣障礙者。

　　6.齲齒或拔牙后創(chuàng)面未愈合者。

　　（三）心血管系統(tǒng)疾病

　　1.高血壓病收縮壓超過24KPa（180mmHg）、舒張壓超過17.4KPa（130mmHg）者。

　　2.重度心力衰竭、心肌炎病后一個月以內(nèi)。

　　3.6周內(nèi)曾發(fā)生心肌梗塞。

　　4.30天內(nèi)心絞痛頻繁發(fā)作、嚴重心律失常者。

　　5.腦血管病意外（腦梗、腦出血）后兩周內(nèi)。

　　6.因空中輕度缺氧，可能使心血管病人舊病復發(fā)或加重病情，特別是心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞及嚴重高血壓病人。

　?。ㄋ模┠X血管系統(tǒng)疾病

　　腦栓塞、腦出血、腦腫瘤、顱腦損傷、顱骨骨折伴有昏迷或呼吸節(jié)律不整者，腦的炎癥、腫瘤和30天內(nèi)做過氣腦者，由于飛機起降的轟鳴、震動及缺氧等可使病情加重，不宜乘坐飛機。

　?。ㄎ澹┖粑到y(tǒng)疾病

　　重度支氣管哮喘、肺結(jié)核空洞、肺氣腫、肺功能不全的肺心病，大縱隔腫瘤、涉及先天性肺囊腫、肺葉切除者，飛行途中可能因氣體膨脹而加重病情。30天內(nèi)患自發(fā)性氣胸、氣胸、血氣胸、滲出性胸膜炎伴有呼吸功能障礙者。

　?。┫到y(tǒng)疾病

　　上消化道出血、潰瘍面很深的胃腸道潰瘍、急性闌尾炎不宜乘坐民航班機。消化道出血病人要在出血停止3周后才能乘飛機。

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　　骨折用管形石膏固定和吊重錘牽引者、固定下顎骨手術(shù)者禁止乘坐民航班機。

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　　有些假肢是以小型二氧化碳氣筒來驅(qū)動的，按照國際航協(xié)危險品規(guī)定穿戴這類假肢的旅客禁止乘坐民航班機。

　?。ň牛┌c瘓

　　四肢癱瘓、高位截癱病人急性期不宜乘坐民航班機。

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　　因糖尿病昏迷病人不宜乘坐民航班機。

　?。ㄊ唬┑脱?/p>

　　因低血糖昏倒病人不宜乘坐民航班機。

　?。ㄊ﹪乐刎氀?/p>

　　重度貧血、外傷性大出血、紅蛋白值在60G/L以下者不宜乘坐民航班機。

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　　狂躁型精神病可能對其他旅客造成威脅禁止乘坐民航班機；其他精神病人，因航空環(huán)境氣氛容易誘發(fā)疾病急性發(fā)作，故不宜乘坐民航班機。

　　（十四）癲癇病

　　因航空環(huán)境氣氛容易誘發(fā)疾病急性發(fā)作，故不宜乘坐民航班機。

　?。ㄊ澹┲卸?/p>

　　酒醉或麻醉品及其他毒品中毒者不宜乘坐民航班機。

　?。ㄊ┢渌?/p>

　　1.帶有嚴重咯血、吐血、出血及呻吟癥狀的病人。

　　2.面部嚴重創(chuàng)傷、有特殊情況可能引起其他旅客厭惡者。

　　3.處于搶救狀態(tài)的休克、昏迷、顱內(nèi)壓增高病人。

　　4.特大腫瘤伴有積氣者、腸梗阻、顱腦、腹部、眼球等臟器或組織損傷。

　　5.顱腦損傷、顱骨骨折伴有昏迷或呼吸節(jié)律不整者。

　　6.處于昏迷狀態(tài)的吸氧旅客及在地面候機期間也需要用氧的旅客。

　　以上病患旅客信息僅供參考，具體是否適宜乘機建議遵從醫(yī)囑。

　　如有疑問及意見建議反饋，請登錄大新華航空官方網(wǎng)站（www.grandchinaair.com）或者撥打大新華航空客服熱線95339進行咨詢。 ?