如您需要，海南航空很樂意為您提供輪椅服務(wù)。為確保我們提供的服務(wù)能切合您的需要，我們的工作人員將向您了解：您能否在沒有任何幫助下自行走動，您可行走的距離，以及您能否在沒有任何幫助的時候上下樓梯。

乘機須知

　　1.針對國內(nèi)航班，鑒于不同機場的保障能力存在差異，如您需要地面輪椅服務(wù)，建議您在購票時提出申請，以便我們?yōu)槟峁┓?wù)。對于在現(xiàn)場臨時提出申請的旅客，我們將根據(jù)保障資源情況優(yōu)先保障無自理能力（WCHC）和半自理能力（WCHS）輪椅旅客。對于有自理能力（WCHR）的輪椅旅客，當(dāng)?shù)孛姹Ｕ腺Y源不足時，可能無法及時提供輪椅服務(wù)，為避免等待輪椅服務(wù)影響出行，建議您結(jié)合航班計劃提前規(guī)劃行程。感謝您的理解與配合。

　　2.因飛機客艙內(nèi)無法放置輪椅，對于您自行攜帶的輪椅需要辦理托運。如您攜帶電動輪椅，請您不晚于航班計劃起飛前48小時通過海南航空直屬售票處或者撥打客服熱線95339提出申請，并須根據(jù)客服熱線問詢確認(rèn)電動輪椅類型以便我們提供安全的運輸服務(wù)。申請成功后請至少在普通旅客辦理乘機手續(xù)截止前2小時，攜帶電動輪椅說明書前往值機柜臺辦理托運手續(xù)（當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)有特殊要求除外）。您的輪椅我們將為您免費運輸，不計入您的免費行李額。

　　溫馨提示：

　　1.若您的航班發(fā)生改期，請您重新預(yù)訂所需服務(wù)；特殊旅客服務(wù)不可簽轉(zhuǎn)，詳情請咨詢客服熱線95339。

　　2.我們暫不為無人陪伴的無自理能力輪椅旅客辦理中轉(zhuǎn)聯(lián)程服務(wù)。如您需搭乘不同承運人運輸?shù)穆?lián)程航班，請先征得聯(lián)程航班承運人同意后再購票。

　　1.我們在所有執(zhí)行國際和國內(nèi)航班寬體機上提供客艙輪椅服務(wù)。

　　2.為了方便您的出行，享受必要的照顧，使用客艙輪椅的旅客，建議您在家人或者醫(yī)護人員的陪同下乘機。

　　3.如您需要客艙內(nèi)輪椅服務(wù)，請在航班起飛前24小時通過海南航空直屬售票處或者撥打客服熱線95339提出訂座和購票需求，并填寫《特殊旅客服務(wù)需求單C類》（請點擊此處查看），以便海南航空為您做好相應(yīng)的服務(wù)保障安排。